À travers New York, la Gold Coast Maserati Alfa Romeo est la mieux commentée par les acheteurs d’Alfa Romeo.
Great Neck, NY – 2/2/2021 – Gold Coast Maserati Alfa Romeo reçoit le prix du Concessionnaire de l’année 2021 et le Prix de la Satisfaction du consommateur de la part de Traiteur, une plate-forme de revue et de gestion de la réputation des concessionnaires automobiles de premier plan et une société de Cars.com Inc. (NYSE: VOITURES). Le prix du concessionnaire de l’année récompense les concessionnaires automobiles aux États-Unis et au Canada qui sont évalués de première main par les acheteurs et qui rapportent le meilleur de leur catégorie en matière de service à la clientèle, de qualité du travail, de convivialité, de prix et d’expérience globale dans leurs évaluations. Voir la liste complète des gagnants AMÉRICAIN. et Canada.
« Plus d’un million d’acheteurs de voitures ont écrit un avis sur DealerRater.com en 2020, en reconnaissant les concessionnaires qui se sont efforcés d’offrir une expérience client exceptionnelle, et Gold Coast Maserati Alfa Romeo s’est démarquée parmi ses pairs à New York ”, a déclaré Jamie Oldershaw, directeur général de DealerRater. “Dans l’économie du séjour à la maison d’aujourd’hui, il est essentiel que les concessionnaires offrent des expériences client qui répondent aux attentes changeantes des acheteurs et Gold Coast Maserati Alfa Romeo a fourni un service client supérieur en 2020.”
Les concessionnaires les plus évalués Priorisent les Services Numériques et les Protocoles de sécurité Covid-19
Des fonctionnalités telles que le chat en ligne et vidéo, la livraison à domicile et les walkarounds virtuels ont été des moteurs importants de critiques positives. Quarante-huit pour cent des concessionnaires gagnants ont été badgés Cars.com et DealerRater.com pour la Livraison à Domicile et Rendez-Vous Virtuel.1
Les prix du concessionnaire de l’année indiquent la valeur que les acheteurs de voitures accordent à l’adaptabilité des concessionnaires aux réalités pandémiques. Les concessionnaires qui ont mis en œuvre des protocoles de santé et de sécurité liés à la Covid-19, tels que les masques, la distanciation sociale et la désinfection, ont reçu des critiques plus positives à un taux de près de 30 contre 1.2
Un Engagement fort des Concessionnaires et un Taux de Réponse à l’examen Sont Essentiels à la réussite
L’engagement numérique des employés des concessionnaires s’est avéré particulièrement critique l’année dernière, car les acheteurs de voitures ont effectué la majeure partie de leurs recherches et de leurs achats de véhicules en ligne. Une habitude commune des concessionnaires reconnus est le taux de réponse aux avis, avec 80% des concessionnaires primés répondant aux clients au double du taux de réponse moyen.1 Les concessionnaires qui vont au-delà répondent traditionnellement dans les 24 heures.
De plus, environ 75% des gagnants fournissent à leur personnel des pages de profil d’employé sur DealerRater, ce qui permet aux acheteurs de voitures de poser des questions et de se connecter avec des vendeurs individuels chez un concessionnaire avant de marcher sur le terrain.1
Méthodologie du prix du Concessionnaire de l’année DealerRater
Les prix du concessionnaire de l’année DealerRater sont décernés chaque année aux meilleurs concessionnaires automobiles américains et canadiens avec 25 avis ou plus basés sur des catégories telles que le service à la clientèle, la qualité du travail, la convivialité, les prix et l’expérience globale, les principaux facteurs de répétition et de référence. L’algorithme de notation prend en compte la note moyenne par étoiles du concessionnaire ainsi que le nombre total d’avis écrits sur le concessionnaire au cours de l’année civile 2020.
Visite DealerRater.com pour une liste complète des gagnants, AMÉRICAIN. et Canada.
1 Données internes de DealerRater, janvier 2021
2 Données internes de DealerRater, octobre 2020
Méthodologie du Prix de la Satisfaction du Consommateur
Les prix de satisfaction du consommateur sont décernés aux 10 % les plus importants des concessionnaires de voitures neuves aux États-Unis ainsi qu’aux concessionnaires indépendants et canadiens qui obtiennent au moins 25 avis et maintiennent une note moyenne minimale de 4,0 sur 5,0 au cours de l’année civile 2020.
À PROPOS DE DEALERRATER
Traiteur, un Cars.com company, est une plate-forme de gestion des avis et de la réputation des concessionnaires automobiles de premier plan qui permet aux concessionnaires de développer efficacement leurs marques en accélérant, automatisant et amplifiant la génération d’avis positifs sur les canaux numériques. En offrant une suite de produits qui permet aux concessionnaires qualifiés de gérer leur présence numérique et de construire et de maintenir leur réputation en ligne, DealerRater aide les concessionnaires à créer de nouvelles connexions clients chaque jour, à obtenir des classements SEO plus élevés et, en fin de compte, à générer des prospects de meilleure qualité qui se rapprochent plus rapidement. Fondée en 2002, DealerRater reviews couvre 44 000 concessionnaires américains et canadiens, y compris un réseau de plus de 5 000 concessionnaires certifiés, qui atteint un public de plus de 34 millions de consommateurs chaque mois.
Au sujet Alfa Romeo Côte d’Or
Gold Coast Alfa Romeo met la propriété de voitures de luxe à la portée des clients du Queens, de New York et des environs. Le concessionnaire offre un catalogue de quelques-uns des meilleurs véhicules neufs et d’occasion sur le marché, consultables en ligne de chez vous ou dans notre belle salle d’exposition. Offrant des modèles populaires comme la berline Giulia et le VUS Stelvio, Alfa Romeo Gold Coast est également fière du niveau exceptionnel de service à la clientèle et de satisfaction de son équipe.
Les clients précédents ont félicité le concessionnaire pour la qualité de ses véhicules, ses ventes et son service, ainsi que pour le professionnalisme du personnel. Les points communs de nombreux avis clients incluent l’atmosphère confortable et sans pression du concessionnaire et la gentillesse et la serviabilité de son personnel. Les clients potentiels qui cherchent à acheter ou à louer peuvent magasiner et effectuer leurs achats entièrement en ligne, avec du personnel disponible pour vous aider avec plus de détails et d’informations au besoin. De plus, chaque acheteur a accès à une gamme complète de services de conciergerie grâce au programme Experience More+ du Groupe Experience Auto.
De la vente au service, Alfa Romeo Gold Coast s’engage à vous offrir une expérience premium dans tous les domaines. Nous sommes impatients de vous servir!
Le Marque Alfa Romeo, qui a fait ses débuts il y a plus d’un siècle à Milan, a apporté un style élégant et haute puissance glamour à l’hippodrome et à l’autoroute. Pour de nombreux passionnés, la marque symbolise la puissance pure et l’excitation de la conduite. Ses modèles désormais classiques incluent l’Alfetta 159, le chouchou des années 1950 du circuit de Formule Un piloté par des champions tels que Juan Manuel Fangio. Parmi les autres favoris historiques figurent la sportive berline Alfasud des années 1970 et la GTV6, qui a remporté une série de succès dans le Championnat d’Europe des voitures de tourisme au milieu des années 1980.L’héritage de la marque se poursuit dans les modèles Giulia, Stelvio et d’autres modèles disponibles aujourd’hui.
Nous sommes très honorés d’être reconnus par nos clients et DealerRater comme Concessionnaire Alfa Romeo de l’année à New York pour la première fois! Nous sommes impatients de fournir à nouveau un service exceptionnel à nos clients.
Contact Presse:
John Vogel, Directeur du marketing
Maserati Alfa Romeo de la Côte d’Or
jvogel@ferrarifl.com
954-493-5000
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